Allgemeine Geschäfts­bedingungen.

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der L&W GbR, Erbacher Tal 18, 64646 Heppenheim, auftretend als „L&W Dienste“ (im Folgenden „wir“), und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Sie“) über Umzüge, Entrümpelungen, Transporte und Gebäudereinigung sowie über den Kauf und das Leihen von Umzugskartons.
2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
3. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Absprachen in unserem Angebot gehen diesen Bedingungen vor.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

1. Dienstleistungen: Anfragen über unsere Website, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp sind für Sie unverbindlich und kostenlos. Auf dieser Grundlage, bei Bedarf nach einer Besichtigung, erhalten Sie von uns ein Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie unser Angebot annehmen, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp oder Unterschrift.
2. Kartons-Shop: Die Darstellung der Kartons im Shop ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Vorher können Sie alle Angaben prüfen und über „Zurück zur Auswahl“ ändern. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail, diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail oder telefonisch bestätigen, spätestens mit der Lieferung.
3. Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail. Diese Bedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken.

§ 3 Preise und Zahlung

1. Für Dienstleistungen gilt der Preis aus unserem Angebot. Er beruht auf Ihren Angaben zu Umfang, Zugang und Termin. Zeigt sich vor Ort ein deutlich größerer Aufwand als angegeben, zum Beispiel wesentlich mehr Umzugsgut, zusätzliche Etagen oder keine Haltemöglichkeit am Haus, sprechen wir die Mehrkosten mit Ihnen ab, bevor wir sie berechnen.
2. Im Kartons-Shop gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung: Kaufen 5,00 € je Karton, Leihen 4,00 € je Karton. Ab 25 Kartons pro Bestellung ziehen wir automatisch 10 % vom Kartonpreis ab, egal ob gekauft oder geliehen. Hinzu kommen gegebenenfalls Lieferkosten nach § 11.
3. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 %.
4. Sie können per Vorkasse (Überweisung), auf Rechnung (Überweisung nach Lieferung oder Leistung) oder bar bei Lieferung oder nach Abschluss der Arbeiten bezahlen. Bei Vorkasse liefern wir nach Zahlungseingang. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu zahlen.

§ 4 Ihre Mitwirkung

1. Bitte machen Sie vollständige und richtige Angaben zu Art und Umfang der Leistung, zu Etagen, Aufzug, Zugangswegen und Parkmöglichkeiten.
2. Sie sorgen dafür, dass wir die Räume zum vereinbarten Termin betreten können und dass Strom und Wasser zur Verfügung stehen, soweit die Arbeit das erfordert.
3. Ob wir eine Halteverbotszone beantragen, legen wir im Angebot fest. Ist nichts vereinbart, sorgen Sie bitte für eine Haltemöglichkeit nahe am Eingang.
4. Bargeld, Schmuck, Wertpapiere, wichtige Dokumente und Datenträger mit wichtigen Daten transportieren Sie bitte selbst.

§ 5 Termine

1. Termine stimmen wir gemeinsam ab. Sie werden mit unserer Bestätigung verbindlich.
2. Können Sie einen Termin nicht halten, sagen Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid.
3. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Unwetter, Unfälle oder behördliche Maßnahmen haben wir nicht zu vertreten. Wir informieren Sie sofort und vereinbaren einen neuen Termin.

§ 6 Umzüge und Transporte

1. Für Umzüge gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften über den Umzugsvertrag (§§ 451 bis 451h HGB), für Transporte die Vorschriften über das Frachtgeschäft (§§ 407 ff. HGB).
2. Wir haften für Verlust und Beschädigung des Gutes nach diesen Vorschriften. Beim Umzug ist die Haftung auf 620 Euro je Kubikmeter Laderaum begrenzt, der zur Erfüllung des Vertrags benötigt wird (§ 451e HGB). Beim Transport gilt die gesetzliche Haftungsgrenze nach § 431 HGB. Bei Vorsatz oder Leichtfertigkeit gelten diese Grenzen nicht.
3. Für bestimmte Schäden kann die Haftung nach § 451d HGB entfallen, etwa bei Edelmetallen, Schmuck, Geld und Urkunden, bei Gut, das Sie selbst verpackt haben, wenn der Schaden auf der Verpackung beruht, sowie bei lebenden Tieren und Pflanzen.
4. Möbelmontage, Küchenaufbau und der Anschluss von Geräten gehören nur zum Auftrag, wenn sie im Angebot stehen.

§ 7 Entrümpelungen

1. Sie versichern, dass Sie über die zu räumenden Gegenstände verfügen dürfen, also Eigentümer sind oder vom Eigentümer beauftragt wurden.
2. Gegenstände, die Sie behalten möchten, kennzeichnen oder entfernen Sie bitte vor Beginn der Arbeiten. Alles andere dürfen wir mitnehmen, verwerten oder fachgerecht entsorgen.
3. Gefährliche Stoffe wie Asbest, Chemikalien, Altöl oder Farbreste gehören nur zum Auftrag, wenn das ausdrücklich vereinbart ist.
4. Wenn nichts anderes vereinbart ist, übergeben wir die geräumten Flächen besenrein.

§ 8 Gebäudereinigung

1. Umfang, Häufigkeit und Termine der Reinigung ergeben sich aus unserem Angebot.
2. Bei regelmäßiger Reinigung gelten Laufzeit und Kündigungsfrist aus dem Angebot.
3. Ist etwas nicht so sauber wie vereinbart, melden Sie sich bitte zeitnah. Wir bessern kostenlos nach.

§ 9 Umzugskartons kaufen

1. Gekaufte Kartons bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
2. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

§ 10 Umzugskartons leihen

1. Beim Leihen überlassen wir Ihnen Kartons gegen die Leihgebühr für die vereinbarte Zeit. Rechtlich ist das ein Mietvertrag. Die Kartons bleiben unser Eigentum.
2. Die Leihdauer beträgt 4 Wochen ab Lieferung. Eine längere Nutzung ist nach Absprache möglich. Den Termin für die Rückgabe stimmen wir mit Ihnen ab.
3. Bitte geben Sie die Kartons sauber, trocken und ohne grobe Beschädigungen zurück. Normale Gebrauchsspuren sind kein Problem.
4. Werden Kartons nicht zurückgegeben oder sind sie unbrauchbar geworden, sprechen wir den Ersatz mit Ihnen ab.

§ 11 Lieferung der Kartons

1. Wir liefern die Kartons selbst aus Heppenheim an die angegebene Adresse.
2. Ab 20 Kartons ist die Lieferung im Umkreis von 20 km um Heppenheim kostenlos. Sonst berechnen wir 0,20 € pro Kilometer Entfernung zwischen Heppenheim und Ihrer Lieferadresse. Den Betrag sehen Sie vor der Bestellung im Warenkorb.
3. Lässt sich die Entfernung nicht automatisch ermitteln, nennen wir Ihnen die Lieferkosten vorab. Sie entscheiden dann, ob wir die Bestellung so ausführen.
4. Den Liefertermin stimmen wir nach der Bestellung mit Ihnen ab. Ihren Wunschtermin berücksichtigen wir, so gut es geht.

§ 12 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im Übrigen haften wir für leichte Fahrlässigkeit nicht.
3. Die besonderen Regeln für Umzüge und Transporte in § 6 bleiben unberührt.

§ 13 Widerrufsrecht

1. Als Verbraucher haben Sie bei Verträgen, die Sie online, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp oder außerhalb unserer Geschäftsräume schließen, ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung unten.
2. Einen online geschlossenen Vertrag können Sie bequem über unsere Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ widerrufen. Den Link finden Sie im Fuß jeder Seite.
3. Kein Widerrufsrecht besteht bei Umzügen und Transporten, wenn dafür ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

§ 14 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wenn etwas nicht passt, sprechen Sie uns bitte direkt an.

§ 15 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
2. Sind Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz in Heppenheim.
3. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Widerrufsbelehrung

Diese Belehrung gilt für Verbraucher.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage

• bei Dienstleistungen und beim Leihen von Kartons ab dem Tag des Vertragsabschlusses,
• beim Kauf von Kartons ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden mehrere Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der letzten Lieferung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (L&W GbR, Erbacher Tal 18, 64646 Heppenheim, Telefon 0174 6632041, E-Mail info@lw-dienste.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ ausüben (Link im Fuß jeder Seite). Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Beim Kauf von Kartons gilt zusätzlich: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (L&W GbR, Erbacher Tal 18, 64646 Heppenheim) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Dienstleistungen und beim Leihen von Kartons gilt zusätzlich: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Schneller geht es online über „Vertrag widerrufen“.